พร้อมที่จะรีแบรนด์ธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? นี่คือวิธีเริ่มต้น

ยอดขายลดลง โลโก้ของคุณดูล้าสมัยแล้ว คู่แข่งกำลังขโมยส่วนแบ่งการตลาดของคุณแบรนด์ของคุณดูเหมือนขาดการติดต่อ หากสถานการณ์ใดๆ เหล่านี้ฟังดูคุ้นๆ บางทีอาจถึงเวลาแล้วที่ควรพิจารณาการรีแบรนด์อย่างจริงจัง แต่ปัญหาหนึ่งก็คือการเปลี่ยนโฉมใหม่มันช่างน่ากลัว

 

 

 

 

แค่เพียงนึกถึงเรื่องของการรีแบรนด์ใหม่ ก็ฟังดูเหมือนจะเป็นงานช้างเสียแล้ว และหากจะทำให้มันเสร็จสมบูรณ์อย่างท่วมท้น คุณต้องเริ่มต้นจากตรงไหน? ลูกค้าของคุณจะคิดอย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหากคุณล้มเหลว?

ทั้งหมดนี้เป็นคำถามที่ถูกต้อง และมันเป็นเหตุผลในการคิดอย่างรอบคอบว่าคุณควรรีแบรนด์ใหม่หรือไม่ แต่สมมติว่ามันเป็นการขับเคลื่อนที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะเริ่มต้นอย่างไรดีล่ะ?

 

 

กระบวนการรีแบรนด์เพื่อเปลี่ยนโฉมใหม่

การรีแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสาร ทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณควรรับรู้ถึงการเปลี่ยนโฉมใหม่ของธุรกิจคุณ นั้นหมายความว่าเราขอแนะนำให้คุณได้รับฟีดแบคตามลำดับต่อไปนี้

1. ลูกค้า ควรตั้งคำถามนี้อีกครั้งว่าคุณต้องการรีแบรนด์จริงๆ หรือไม่? หากคุณยังอยู่ในจุดนี้ ขอให้สอบถามจากลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์ ส่งอีเมล หรือส่งแบบสอบถามให้ลูกค้า เพื่อรับทราบถึงความเห็นในตัวแบรนด์ ตอนนี้ ลองสอบถามดูว่าพวกเขาคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ? อะไรคือสิ่งที่พวกเขาอยากเห็นการเปลี่ยนแปลง? แน่นอนว่าตัวเลขพูดได้ดังกว่าคำพูด หากลูกค้าทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาพอใจกับแบรนด์ของคุณ แต่ยอดขายกลับลดลงเป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้ว การรีแบรนด์ยังอาจเป็นสิ่งจำเป็น

2. ผู้ถือผลประโยชน์ร่วมเมื่อคุณตัดสินใจแล้วว่าการรีแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็น ก็ถึงเวลาปรึกษากับผู้ถือผลประโยชน์ร่วมคนสำคัญ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการก็คือการที่ต้องพบว่าหนึ่งในผู้บริหารคัดค้านมันเมื่อคุณเริ่มต้นรีแบรนด์ไปแล้ว ดังนั้นคุณควรพูดคุยกับพวกเขาถึงงบประมาณ ระยะเวลา เป้าหมาย การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของแบรนด์ และผลกระทบที่จะมีต่อแต่ละฝ่ายอย่างไรเสียก่อน

3. พนักงาน ในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและสตาฟคนอื่นๆ พนักงานของคุณถือว่าเป็นผู้ส่งสาสน์ของแบรนด์ นี่คือเหตุผลสำคัญอย่างยิ่งว่าทำไมพนักงานต้องเข้าใจถึงสาเหตุที่แบรนด์กำลังเปลี่ยนแปลง และต้องทราบถึงข้อความใหม่ที่บริษัทกำลังพยายามสื่อสาร วิธีการอธิบายเรื่องพวกนี้ให้กับพนักงานจะแตกต่างกันออกไปโดยขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ แต่เนื่องจากว่าการรีแบรนด์เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ จึงขอแนะนำอย่างยิ่งว่าคุณควรพบปะพูดคุยกับพนักงานของคุณโดยตรง

4. ลูกค้าอีกครั้ง หลังจากที่คุณได้รับฟีดแบคจากลูกค้าเกี่ยวกับการรีแบรนด์ มันก็ถึงเวลาแล้วที่จะให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังเคลื่อนไปข้างหน้า ไม่ว่าจะเป็นการบอกผ่านจดหมายข่าว การอัปเดตลงโซเชียลมีเดียหรือบล็อก แจ้งให้พวกเขาทราบว่าการเปลี่ยนโฉมใหม่จะเกิดขึ้นภายใน 2-3 สัปดาห์นี้ ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่สับสนเมื่อถึงเวลาเปิดตัวแบรนด์ใหม่ของคุณ

 

 

เมื่อแบรนด์ใหม่ขอบคุณถูกเปิดตัว คุณควรแน่ใจว่าได้มีการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทาง นั่นหมายความว่าไม่มีร่องรอยของโลโก้หรือสโลแกนเดิมของคุณที่ติดพ่วงไว้ในลายเซ็นอีเมลหรือโปรไฟล์โซเชี่ยลมีเดียต่างๆ ข้อผิดพลาดเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างความสับสนให้แก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณรู้สึกถึงความวุ่นวายไม่เป็นระเบียบ ซึ่งไม่ว่าทางไหนก็ไม่เป็นเรื่องที่ดีต่อธุรกิจเลย

พร้อมที่จะเริ่มต้นรีแบรนด์แล้วหรือยัง? Asia Media สามารถช่วยคุณได้ นับตั้งแต่การทำคู่มือแบรนด์ไปจนถึงโลโก้และโบรชัวร์ เราสามารถผลิตสื่อทางการตลาดทั้งหมดตามที่คุณต้องการเพื่อให้การพลิกโฉมใหม่ประสบความสำเร็จ โทรหาเราวันนี้ที่ 02 663 5930

SHARE ON

Back
TOP